Siamo in un’epoca di iper-comunicazione grazie a Internet per cui dobbiamo imparare a sfruttarla al meglio per informare i nostri clienti, sia che si tratti di clienti/pazienti o di clienti/odontoiatri.

I clienti cercano soluzioni e non prodotti, questo è quello che ogni tecnico e medico deve capire.

Il cliente non acquista un prodotto dentale fine a se stesso ma soluzioni a un suo problema particolare e personale.

Noi dobbiamo essere bravi a intercettare questi problemi e proporre le adeguate soluzioni che non sono per forza basate sul prezzo basso.

Esistono due modi per comunicare al paziente in modo efficace:

• Internet

• Materiale cartaceo

Per semplificare la comunicazione conviene mantenere allineati i due canali, internet e cartaceo, in modo da utilizzare in parallelo sia le stesse parole che le stesse immagini così non creiamo confusione nella testa del cliente e ottimizziamo il nostro lavoro.

Sono pochi gli studi dentistici e i laboratori odontotecnici che possono permettersi di avere al proprio interno un ufficio marketing che lavori per loro, per cui tutto lo staff dovrà fare degli sforzi maggiori per produrre i materiali idonei almeno all’inizio.

Il primo passo che si deve compiere è la scelta del prodotto di valore che si vuole promuovere al cliente, non tutto per tutti, ma un prodotto solo e specifico che deve essere spiegato nel modo più comprensibile dal cliente.

Questo non vuol dire che il vostro studio/laboratorio, da domani mattina cancellerà tutti gli altri servizi che offre, andrà avanti tranquillamente a erogarli senza nessun problema, ma la comunicazione sarà centrata solo ed esclusivamente su un prodotto/servizio specifico.

Il secondo passo che devi compiere è la creazione di un tuo metodo, protocollo, legato a ciò che hai deciso di promuovere.

Non importa se poi il protocollo è molto simile a quello di un altro studio o laboratorio, la cosa importante è che tu lo stai comunicando in modo esplicito mentre gli altri lo mantengono nascosto e non lo comunicano se non al momento di proporlo al cliente.

Il protocollo deve essere spiegato molto bene, passaggio dopo passaggio, utilizzando termini comprensibili al lettore perché se non vengono compresi alla perfezione, si rischia di perdere il cliente già all’inizio.

Il terzo passaggio che devi fare prima di iniziare a comunicare ai clienti il tuo prodotto di valore, è mettergli un nome personalizzato, creare un tuo Brand.

Non devi cambiare il nome del tuo studio o del tuo laboratorio, devi mettere un nome al prodotto che hai strutturato in modo che il cliente capisca che lo può trovare solo da te e non da chiunque.

Quel prodotto dentale con il suo protocollo lo trova solo ed esclusivamente nel tuo studio o nel tuo laboratorio se lo vuole fatto in quel modo che soddisfa i suoi problemi.

Una volta che hai fatto questi tre passaggi, sei pronto per iniziare a comunicare ai tuoi clienti in modo efficace quello che sai fare, differenziandoti dalla massa dei competitor.

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  Quello che NON si vede (nel lavoro dell’odontoiatra e dell’odontotecnico)

  22/09/2022

  18:00 - 18:20